POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

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DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR DESISTÊNCIA DE COMPRA E/OU ARREPENDIMENTO

 

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

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NOTA:

1. A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada no email  contato@nelsonbaskerville.com

2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, assim como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer alteração a como foi enviado.

3. No caso de devolução, o frete de envio do produto é por conta do cliente.

4. O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Galeria se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

5. Devolução dos Valores :

   1. Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

   2. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra e ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Galeria.

 

ATENÇÃO

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Se houver dano ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem e Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente sem direito a substituição. A Galeria não aceitará devoluções com restituição do valor após o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

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